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Verificación de identidad de nuestros clientes

¿En qué consiste el proceso de verificación de identidad de Plaza  Lama Virtual?

En Plaza Lama, la seguridad de nuestros clientes es muy importante. Por eso, antes de despachar una mercancía, verificamos la identidad del comprador y de la persona que recibe la mercancía en caso de que sea otra persona. 

Esta información nos ayuda a hacer de Plaza Lama Virtual un lugar más seguro y evitar fraudes bancarios, entre otras cosas. Además, ¡solo tendrás que hacerlo una vez!

¿Cómo funciona el proceso de verificación de la identidad en Plaza Lama Virtual?

Cuando te solicitamos que confirmes tu identidad, debes facilitarnos tuna foto de un documento de identificación oficial (permiso de conducir, pasaporte o documento nacional de identidad). Puede que además te pidamos que te hagas una nueva foto que no sea tu foto de perfil, aunque también te la podemos pedir.

Si te pedimos una foto tuya, deberá mostrar a la misma persona que aparece en tu documento de identificación, que debe estar en vigor. Si tus fotos no coinciden, eres menor de 18 años o el documento de identificación no es válido, no podrás reservar alojamientos o experiencias que requieran identificación. Si eres menor de 18 años, cancelaremos todas las ordenes que tengas confirmadas.

Dispones de varias opciones para demostrar tu identidad:

  • Hacer una foto de tu documento de identificación con un teléfono.
  • Hacer una foto con la cámara de un ordenador o un dispositivo móvil.

¿Cuándo te pediremos que confirmes tu identidad?

Podríamos hacerlo por varios motivos. Por ejemplo, algunos clientes que excedan un monto anteriormente establecido por la administración de nuestra empresa o clientes de recogida en tienda. A veces, es posible que te solicitamos que verifiques tu documento de identificación a fin de confirmar que realmente eres quien dices ser.

Sea cual sea el motivo, no compartiremos tu documento de identificación en ningún caso con ningún cliente ni con ningún otro usuario de Plaza Lama Virtual.

Tipos de documentos de identificación

Según tu ubicación y nacionalidad, podrás añadir uno de los siguientes tipos de documentos de identificación:

  • Permiso de conducir
  • Pasaporte
  • Documento nacional de identidad

Debe tratarse de un documento de identificación oficial, no de un carné de estudiante, de la biblioteca, de un gimnasio, etc., que incluya tu foto.

 

Ejemplo de foto para verificar tu identidad

Modo correcto: