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Sobre nuestra empresa

¿Quienes somos? 

 En octubre de 1929, abre sus puertas en San Pedro de Macorís la empresa Lama C. x A., una tienda de calzado fundada por don Pedro Juan Lama, oriundo de dicha provincia ubicada en la región este del país.  Posteriormente, en los años cuarenta, la empresa se traslada a Santo Domingo, capital de la República, a la avenida Duarte, donde dinamizó el comercio en esta importante arteria comercial. En su segunda generación se crea Plaza Lama, S. A. dirigida por don Mario Lama Handal, él extiende el negocio de zapatos a tiendas por departamentos, y unifica dentro de un mismo establecimiento una variedad de productos y servicios para cubrir todas las necesidades de los consumidores. Luego de Plaza Lama Duarte se instalaron Supertiendas por departamentos en la 27 de Febrero esquina Winston Churchill, Herrera, Carretera Mella, Máximo Gómez esquina Ovando, La Romana y Santiago; a este ritmo abrieron las tiendas Lama Electrodomésticos, en Santiago, Higüey, San Francisco de Macorís y La Vega, así como el inicio de una red de supermercados denominados Súper Lama, de los cuales el primero se instaló en San Isidro, Santo Domingo Este. Plaza Lama se basa en el concepto de negocio familiar, ya que con más de 90 años de fundada se mantiene unida en su tercera generación.   Misión: Proveer la mejor experiencia de compra en República Dominicana, a través del servicio, variedad de productos, innovación, calidad y frescura, garantizando los mejores precios del mercado.  Con el compromiso de exceder las expectativas de nuestros clientes los 365 días del año. Visión: Ser la empresa de retail número uno en República Dominicana preferida por los clientes, colaboradores y proveedores. Valores: Gente: Nuestros colaboradores hacen la diferencia. Vocación de Servicio: Lo primero es el cliente. Integridad: Actuamos con honestidad y sentido de responsabilidad social. Honestidad: Ser coherente con lo que piensas, sientes, dices y haces. Compromiso: Mejora continua con calidad y competencia. Pasión: Disfrutar y estar ilusionado por tu trabajo. Eficiencia: Hacer tu trabajo con el mínimo de recursos y el menor tiempo posible.
Sostenibilidad: Compromiso   Mercado Plaza Lama, “La Supertienda”, es la fusión perfecta entre los beneficios de un hipermercado con todos sus servicios y la diversidad de productos con la que cuenta una gran tienda por departamentos, está dirigida al más amplio segmento de la población dominicana, lo que la ha convertido en una tradición de 90 años sirviendo a los diferentes tipos de consumidores, pensando siempre en su satisfacción y entendiendo sus gustos y necesidades.  Plaza Lama no ha escatimado esfuerzos en alcanzar niveles de bienestar para sus clientes, colaboradores, proveedores y relacionados en general, con una férrea decisión ha evolucionado en los diferentes proyectos en los que se ha comprometido, y ha contribuido así al desarrollo económico del país.  Además de ser considerada como un ícono de orgullo 100% dominicano, Plaza Lama se ha posicionado como la tienda por departamentos de mayor prestigio y la número uno en calidad, precios, marcas, productos y servicio personalizado; ha mantenido siempre la innovación en todas sus operaciones comerciales con el único objetivo de superar las expectativas de sus clientes y garantizar con ello su fidelidad y confianza. Hoy, Plaza Lama es reconocida como la más grande representante de marcas exclusivas y distribuidora e importadora de electrodomésticos y productos de consumo masivo, apoyada siempre en una extraordinaria fuerza de ventas al por mayor y detalle, con un personal altamente calificado. Son indiscutibles los logros alcanzados por Plaza Lama desde su fundación, y la base para dichos logros es la visión de don Mario Lama Handal, en la que establece que en Plaza Lama “El éxito se mide por el nivel de satisfacción de sus clientes”.  Producto Más allá de la amplia gama de productos que se ofrece en Plaza Lama, el mayor producto que exhibe es la calidad en el servicio y la garantía de que lo que se busque se va a encontrar… al mejor precio del mercado.  Sobre los productos y servicios que se brindan están:  las facilidades de crédito extendido hasta tres años; Plaza Lama Club, que es una tarjeta de beneficios que acumula puntos, los cuales se pueden usar para comprar y participar en concursos, promociones y ofertas.  Otro novedoso producto es Lama Plazos Visa, tarjeta privada de pagos a plazos diseñada como instrumento financiero con características únicas que permite a los clientes comprar en cualquiera de los establecimientos Plaza Lama, el artículo que quiera y pagarlo en cómodas cuotas desde 2 hasta 36 meses.  También mantiene servicios en sus operaciones comerciales, tales como lista de bodas y lista para baby shower, call center, talleres de servicios y garantía, bonos Plaza Lama.  Al mismo tiempo se ha incorporado al novedoso mundo de las redes sociales: facebook e Instagram @plazalama, donde pueden verse informaciones sobre sus ofertas y promociones.  Plaza Lama no descansa en la búsqueda incesante de nuevas formas de transmitir valores a sus clientes.  Sin lugar a dudas que este emporio comercial está presente en las mentes de los dominicanos por su agresivo plan de promociones y publicidad en los medios de comunicación, tanto así que es común escuchar al público repetir el eslogan que se popularizó: “Plaza Lama, la Supertienda donde todo está a tu alcance”; ésta y otras promociones han formado parte de las familias dominicanas que, por más de nueve décadas y varias generaciones, tienen por costumbre comprar en estas tiendas. 

Podrán pasar los años, pero la garantía de servicio de Plaza Lama es infinita, ya que se entiende que al ser el cliente la columna vertebral de las operaciones, se debe mantener siempre satisfecho y orgulloso de confiar en Plaza Lama.

Mario Lama Handal- Presidente Plaza Lama SA

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